मजबूत विश्लेषणात्मक कौशल
नियोक्ता और कर्मचारियों के बीच की कड़ी के रूप में, कर्मचारी संबंध विशेषज्ञों के पास कार्यस्थल स्थितियों का आकलन करने, जानकारी का मूल्यांकन करने और सटीक टिप्पणियों को आकर्षित करने के लिए मजबूत विश्लेषणात्मक कौशल होना चाहिए। उदाहरण के लिए, जब एक संगठन में 30 में से पांच कर्मचारी छह महीने की अवधि में त्याग पत्र जमा करते हैं, तो विशेषज्ञ को इस्तीफे के पीछे का कारण खोजना होगा। यदि इस्तीफे का कारण एक दुखी कार्यबल को इंगित करता है, तो एचआर विशेषज्ञ को प्रभावी समाधान विकसित करना चाहिए, जैसे कि कैरियर कोचिंग, परामर्श और सहायता सेवाएं प्रदान करना।
अच्छा संचार कौशल
कार्यस्थल में एक प्रभावी संचार ढांचा स्वस्थ कर्मचारी संबंधों में योगदान देता है। एक कर्मचारी संबंध विशेषज्ञ होने के नाते, यह आपका कर्तव्य है कि आप कंपनी में सूचना के कुशल प्रवाह को सुनिश्चित करने के लिए अपनी संचार क्षमताओं का उपयोग करें; मध्य प्रबंधन और कंपनी के शीर्ष अधिकारियों के माध्यम से कार्यालय के सफाईकर्मियों से अधिकार। उदाहरण के लिए, जब जूनियर कर्मचारियों को कार्यस्थल नीतियों में बदलाव की आवश्यकता होती है, तो आपको स्पष्ट और सटीक तरीके से फोन कॉल या ईमेल के माध्यम से वरिष्ठ प्रबंधकों को जानकारी देने के लिए अपने बोलने या लिखने का कौशल रखना चाहिए।
चतुर बातचीत
नियोक्ता-कर्मचारी समझौते एक संगठन के जीवन-बाढ़ का हिस्सा हैं। कर्मचारियों के वेतन बढ़ाने के मामले में, एक संगठन का प्रबंधन अनुरोध स्वीकार कर सकता है और एक बेहतर पारिश्रमिक पैकेज का प्रस्ताव कर सकता है। यदि कर्मचारी इस प्रस्ताव को ठुकरा देते हैं, क्योंकि यह उनके बेंचमार्क को पूरा नहीं करता है, तो कर्मचारी संबंध विशेषज्ञ ऐसे समाधानों का उपयोग करता है और दोनों पक्षों के लिए स्वीकार्य और उचित समाधान खोजने के लिए अपनी बातचीत क्षमताओं का उपयोग करता है। वह दोनों पक्षों के प्रतिनिधियों को मिलाकर एक समिति बना सकती है और उन्हें एक समझौते में ले जा सकती है। इसके अलावा, जब कोई कंपनी अपने कर्मचारियों को प्रदर्शन अनुबंध पर हस्ताक्षर करना चाहती है, लेकिन कर्मचारी प्रस्ताव को अस्वीकार करते हैं, तो संबंध विशेषज्ञ शीर्ष प्रबंधकों के साथ परामर्श करने और विचार छोड़ने में उन्हें समझाने के लिए अपनी बातचीत की रणनीति का उपयोग कर सकते हैं।
प्रभावी पारस्परिक कौशल
प्रबंधन के पदों पर रोजगार संबंधों के विशेषज्ञों को अन्य कर्मचारियों के साथ अच्छे संबंध बनाने और बातचीत करने के लिए मजबूत पारस्परिक कौशल की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, किसी संगठन के नियमों का उल्लंघन करने वाले कार्यकर्ता की जांच करते समय, कर्मचारी संबंध प्रबंधक कार्यकर्ता के साथ संबंधों को नुकसान पहुंचाए बिना सच्चाई को उजागर करने के लिए अपने पारस्परिक और खोजी क्षमताओं का उपयोग करता है। वह श्रमिकों के बीच मतभेदों को हल करने के लिए संघर्ष समाधान कौशल का भी उपयोग करता है जो संगठन की परिचालन दक्षता को प्रभावित कर सकता है।
एक कर्मचारी संबंध प्रबंधक का कार्य, हालांकि, इन कौशलों को रखने से अधिक का आह्वान करता है। इसके लिए एक जटिल संतुलन अधिनियम की भी आवश्यकता है। आपको श्रमिकों के हितों का प्रतिनिधित्व करने और कंपनी के लक्ष्यों और उद्देश्यों को बढ़ावा देने के बीच संतुलन बनाना होगा। टीम निर्माण जैसी अन्य मानव संसाधन रणनीतियों के अधिग्रहण और अनुकूलन की इच्छा रखने के बाद, एक खुश, एकजुट और उत्पादक कार्यबल के पीछे एक प्रेरक शक्ति होने में महत्वपूर्ण योगदान दे सकता है।
