कैसे अपनी बिक्री कौशल में सुधार करने के लिए

दो चित्र हैं जो अक्सर मन में आते हैं जब आप 'विक्रेता' शब्द के बारे में सोचते हैं। एक भारी मेकअप और पूरी तरह से बाल के साथ एक महिला है जो इत्र के साथ बेजोड़ ग्राहकों को छिड़कना पसंद करती है; अन्य अत्यधिक आकर्षक लेकिन अविश्वसनीय रूप से भ्रामक जॉर्डन बेल्फ़र्ट की है, अन्यथा वुल्फ ऑफ़ वॉल स्ट्रीट (उर्फ भूमिका जिसे लियोनार्डो डिकैप्रियो को ऑस्कर मिलना चाहिए था) के रूप में जाना जाता है।

लेकिन उत्पादों को आगे बढ़ाने और लीड का अनुसरण करने की तुलना में बिक्री अधिक है। यह एक आवश्यक कौशल है जो आपको आगे बढ़ने में मदद कर सकता है, न केवल आपकी नौकरी में बल्कि जीवन में भी।

इसलिए, यदि आप अगला कदम उठाने और आगे बढ़ने के लिए तैयार हैं, तो यहां बताया गया है कि अपने बिक्री कौशल को कैसे बेहतर बनाया जाए।

1. अपने लचीलापन बनाएँ

शायद बिक्री के लिए काम करने वाले लोगों के बारे में सबसे उल्लेखनीय बात उनके जीवन के लिए असीमित उत्साह है। बारिश या चमक, आप हमेशा उनके चेहरे पर एक मुस्कान पाएंगे और यहां तक ​​कि जब वे थरथराए, नजरअंदाज किए गए या फ्लैट-आउट से इनकार करते हैं, तब भी वे खुद को आगे बढ़ाने और आगे बढ़ने का प्रबंधन करते हैं।

सैलस्पाइस लोगों को दैनिक आधार पर अस्वीकृति का सामना करना पड़ता है, जो उन्हें ग्रह पर सबसे अधिक लचीला श्रमिकों में से कुछ बनाता है। वे 'नहीं का सामना करने में निडर हैं और पुरानी कहावत को स्वीकार करते हैं: यदि पहली बार में आप सफल नहीं होते हैं, तो कोशिश करें और फिर से प्रयास करें। जीवन के प्रति उनकी अखंडता और सकारात्मक दृष्टिकोण सराहनीय लक्षण हैं जो अधिकांश कर्मचारियों के पास होने चाहिए, विशेष रूप से आज के अस्थिर कार्य परिदृश्य में जहां नौकरी की आवश्यकताओं में लगातार बदलाव हो रहा है।

2. प्लास्टिक मत बनो

सबसे प्रभावी सेल्सपर्सन सफल नहीं होते हैं क्योंकि वे धक्का-मुक्की करते हैं, क्योंकि वे वास्तव में अपने उत्पादों के महत्व और प्रभाव पर विश्वास करते हैं। चाहे वह डिश क्लीनर के रूप में कुछ सरल हो या एक नई तकनीक जिसे वे बढ़ावा देने की कोशिश कर रहे हैं, जो सौदे को बंद करने के लिए मिलते हैं वे वे नहीं हैं जो उपभोक्ता को बेवकूफ बनाने की कोशिश करते हैं लेकिन जो ग्राहक बनाना चाहते हैं (वे क्या चाहते हैं) ईमानदारी से विश्वास) बेहतर विकल्प है।

YouTube समीक्षाओं से लेकर लंबे ब्लॉग पोस्ट तक, आज के उत्पादों पर आसानी से उपलब्ध डेटा की अधिकता है, यही कारण है कि यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि अधिकांश उपभोक्ता पहले से ही जानते हैं कि कौन से उत्पाद खरीदने से पहले वे स्टोर में प्रवेश करते हैं। उसी तरह जब आप केवल एक पूर्व को क्षमा करेंगे यदि वे दिखाते हैं कि वे पूरी तरह से बदलने के बारे में ईमानदार हैं, तो एक ग्राहक को दूसरे ब्रांड पर स्विच करने के लिए आश्वस्त किया जा सकता है यदि यह भावनात्मक रूप से उनसे अपील करता है - और यह केवल हो सकता है अगर विक्रेता सही मायने में अपने उत्पाद पर विश्वास करता है।

3. प्रामाणिक संचार का अभ्यास करें

अक्सर, लोग बात करना पसंद करते हैं क्योंकि वे सुनना नहीं चाहते हैं, क्योंकि वे सुनना चाहते हैं। यह एक ऐसी घटना है जो अधिक सामान्य हो गई है, विशेष रूप से आज के आधुनिक कार्यस्थल में जहां बातचीत का एक महत्वपूर्ण हिस्सा ऑनलाइन किया जाता है। आमने-सामने संचार के बिना, थ्रेड्स में एक दूसरे पर बात करना आसान है जब तक कि कोई ऐसा व्यक्ति न हो जो अंतिम कहता है कि जीतता है। लेकिन यह एक फिसलन ढलान है जो कि कंडेन्सेशन का कारण बन सकता है - और बिक्री में, यह निश्चित रूप से एक नहीं-नहीं है।

एक कोल्ड कॉल या ईमेल प्राप्त करने से बुरा कुछ नहीं है जहां उपभोक्ता को बेवकूफ बनाने के लिए बनाया गया है। और ऐसे उदाहरण हैं जब सेल्सपर्स, और कभी-कभी बिक्री प्रबंधक भी खराब संचार के कारण क्लाइंट की तंत्रिकाओं पर पहुंच जाते हैं। हालांकि ग्राहक की कोशिश और मदद करने के लिए यह सब ठीक है और अच्छा है, आपको दोस्ताना और बहुत परिचित होने के बीच की रेखा खींचनी चाहिए।

उदाहरण के लिए, यदि आप किसी पुरानी पीढ़ी के किसी व्यक्ति को उत्पाद बेचने की कोशिश कर रहे हैं, तो उन्हें प्रौद्योगिकी में ज्ञान की कमी के लिए न्याय करना तुरंत उन्हें बंद कर सकता है। 'वह इतना पुराना स्कूल है' या 'आप जानते हैं' जैसी बातें कहते हुए, इसके लिए पहले से ही एक ऐप है जो हानिरहित लग सकता है, लेकिन प्रामाणिक संचार का अभ्यास किए बिना, लोगों को रोकना इतना आसान है क्योंकि आपके पास कम प्रशिक्षण है यह देखकर कि वे कैसे प्रतिक्रिया व्यक्त करते हैं सामना करना।

4. अपना नेटवर्क बढ़ाएं

डोर-टू-डोर सेलिंग बहुत अच्छी तरह से अतीत का एक उपकरण हो सकता है, लेकिन अगर एक चीज पूर्व एवन और टपरवेयर सेल्सवुमेन को पता था कि यह स्थायी कनेक्शन कैसे बनाया जाए।

लिंक्डइन से बहुत पहले, फेसबुक और अन्य सोशल मीडिया ऐप कभी भी बनाए गए थे, salespeople पहले से ही नेटवर्किंग के महत्व को जानते थे। उन्हें पता था कि ब्रांड निष्ठा वास्तव में कभी नहीं थी कि कोई उत्पाद कितना अभिनव या जमीनी स्तर पर था, बल्कि यह भी कि आपने ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को कितनी अच्छी तरह बनाए रखा।

हालांकि उपकरण बदल गए हैं, इस बात से कोई इंकार नहीं है कि यह बिक्री तकनीक वही है जो ब्रांडों को जीवित रखती है। प्रत्येक विक्रेता के पास एक मजबूत और विश्वसनीय नेटवर्क होना चाहिए जिससे वे लगातार टैप कर सकें और उनसे अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकें। यह आगे बढ़ने और यह सुनिश्चित करने के लिए एक महत्वपूर्ण घटक है कि आप खेल से बाहर कभी नहीं हैं।

5. बंद करो, सहयोग करो और सुनो

इससे पहले कि आपको लगता है कि यह वनीला आइस का एक और संदर्भ है, लेख का यह हिस्सा वास्तव में बहुत महत्वपूर्ण है। यह विपणन और बिक्री के बीच संबंध को संदर्भित करता है, और एक दूसरे के विकास के लिए कैसे महत्वपूर्ण है। इससे पहले कि वे सिलोस में काम करते थे, दोनों विभागों को अब सबसे प्रभावी परिणाम प्राप्त करने के लिए मिलकर काम करना चाहिए।

विपणन से ग्राहकों के साथ संबंध बनाने और लीड का उत्पादन करने की उम्मीद की जाती है। वे इसे उपकरणों के ढेर के माध्यम से कर सकते हैं - घर के विज्ञापन से लेकर अधिक आधुनिक तरीकों जैसे प्रोग्रामेटिक या सर्चिंग ऑप्टिमाइज़ेशन। इस बीच, यह बिक्री का कर्तव्य है कि विपणन उस सीमा पर आगे बढ़े जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि वे कंपनी के लिए अधिक से अधिक मुनाफा कमाएं।

जबकि उनके पास दो अलग-अलग कार्य हैं, यह बिक्री पर निर्भर है कि ग्राहक न केवल यह समझना चाहते हैं बल्कि उन्हें वे भी प्रदान करते हैं जिनकी उन्हें ज़रूरत है, न केवल लाभ पैदा करने वाले दृष्टिकोण से, बल्कि मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से भी। और ऐसा करने का सबसे सरल लेकिन सबसे प्रभावी तरीका मार्केटिंग टीम के साथ सहयोग करना और सुनना (रोकना) होगा।

6. लगातार नवाचार

बिक्री में मदद करने के लिए उपलब्ध नए साधनों को दूर करने के बजाय, परिवर्तन को गले लगाना सीखें और नवप्रवर्तन बैंडवाले पर सबसे पहले जाएं। किसी भी पेशे की तरह, यह सीखने के लिए महत्वपूर्ण है, ताकि आप अप्रचलित न हों।

वक्र से आगे रहने के लिए, लघु पाठ्यक्रम लें और ऑनलाइन टूल के बारे में अधिक जानें जो आपको नीचे तक पहुंचने में मदद कर सकते हैं या यहां तक ​​कि बढ़ा सकते हैं। अधिकांश कंपनियां आज डेटा-संचालित समाधानों का भी उपयोग करती हैं जैसे कि ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) प्रणाली को अपनाने से उन्हें पूरे बिक्री चक्र को सुव्यवस्थित करने में मदद मिलती है। यह उपयोगी होगा यदि आपके पास यह सामान्य विचार हो कि ये नए उपकरण कैसे काम करते हैं। आखिरकार, हर विक्रेता हमेशा नए ट्रिक्स का उपयोग कर सकता है।

7. डील को बंद करने की कला में मास्टर

दिन के अंत में, एक प्रभावी विक्रेता होने के नाते यह सौदा बंद करने के बारे में है। यह वास्तव में यह दिखाने के बिना कि आप इसे कितना चाहते हैं, के बीच एक नाजुक संतुलन है।

उदाहरण के लिए, किसी ग्राहक में रील करने के सबसे लोकप्रिय तरीकों में से एक 'सीमित संस्करण' या 'सीमित समय केवल' तकनीक है। अक्सर infomercials द्वारा उपयोग किया जाता है, यह रणनीति अत्यावश्यकता की भावना पैदा करती है जो उपभोक्ताओं को एक उत्पाद खरीदने के लिए लुभाती है क्योंकि उन्हें लगता है कि वे एक महान अवसर को दरकिनार कर रहे हैं, या जिसे आज बच्चे FOMO (लापता होने का डर) कहते हैं।

एक और महत्वपूर्ण तकनीक यह है कि आपके ग्राहकों को जो भी संदेह या धारणा हो, उससे पहले ही सवाल पूछ लें। इसके कुछ उदाहरणों में शामिल हैं: 'क्या कोई कारण है कि आपको लगता है कि आप इस उत्पाद को पसंद नहीं करेंगे?' या 'क्या आपको लगता है कि मैं जो पेशकश कर रहा हूं वह आपकी मदद करने में सक्षम होगा?' अपने ग्राहकों की ज़रूरतों की पहचान करना और उन्हें कुशलतापूर्वक जवाब देना बातचीत जीतने में प्रमुख तत्व हैं।

अंत में, आप हमेशा एक नि: शुल्क परीक्षण अवधि में फेंक सकते हैं। एक बार जब आप अपने ग्राहकों से जुड़ जाते हैं, तो यह सिर्फ उन्हें पूरा पैकेज खरीदने के लिए आश्वस्त करने का मामला है - और यदि आप ऊपर सूचीबद्ध सभी युक्तियों का पालन करते हैं, तो सौदा बंद करना केक का एक टुकड़ा होना चाहिए।

चाहे आप एक ग्राहक को बढ़ाने या पिच करने के लिए बातचीत कर रहे हों, बिक्री कौशल का एक मजबूत सेट हमेशा काम में आएगा - जो भी आप अपने करियर में हैं।

आपके बिक्री कौशल ने आपको आगे बढ़ने में कैसे मदद की है? हमें नीचे टिप्पणी अनुभाग के माध्यम से जानते हैं।