1. सम्मान गोल्डन रूल है
एक दूसरे के लिए सम्मान के बिना, आपके इंटरकल्चरल संचार अच्छी तरह से नहीं जा रहे हैं। आपको बॉक्स के बाहर सोचने और यह महसूस करने की आवश्यकता है कि विभिन्न संस्कृतियों के साथ विभिन्न अनुभव आते हैं। इसलिए, आपको इस विचार को अपनाना चाहिए कि आपके अनुभव सबसे अधिक उस व्यक्ति से अलग होंगे, जिनसे आप संवाद कर रहे हैं। हमारे व्यक्तिगत अनुभवों को साझा करना किसी को बेहतर तरीके से जानने का सबसे अच्छा तरीका है। यह आपको व्यक्ति के जीवन के गहरे स्तर तक पहुंचने की अनुमति देता है। जब यह पारस्परिक संचार से संबंधित होता है, तो यह महत्वपूर्ण है कि जब कोई व्यक्ति सांस्कृतिक अंतर और अनुभवों का वर्णन कर रहा हो, तो उसे सम्मानपूर्वक सुनना चाहिए। हमेशा एक खुले दिमाग को बनाए रखें और दूसरे व्यक्ति का कभी उपहास न करें। उन अंतरों को गले लगाओ जो आप अनुभव करते हैं और उन अनुभवों से सीखते हैं।
2. खुले विचारों की कुंजी है
अपने इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन स्किल को बेहतर बनाने का एक और तरीका है खुले दिमाग से काम करना। विभिन्न संस्कृतियों के संबंध में स्व-शिक्षा के प्रति सजग रहें। यदि आप अन्य संस्कृतियों के लोगों के साथ अच्छी तरह से संवाद करना चाहते हैं, तो आपको वास्तव में उनके और उनके मतभेदों के बारे में सीखना होगा। ईमानदारी से खुले मन से एकांत के लिए दरवाजे खोलने के लिए एक महत्वपूर्ण कारक है। आपके मानव संसाधन विभाग के पास उन परिस्थितियों के लिए कर्मचारियों के लिए संसाधन उपलब्ध होने चाहिए, जहाँ आपसे अन्य संस्कृति के लोगों के साथ बातचीत करने की अपेक्षा की जाती है। ऑनलाइन उपलब्ध संसाधन भी हैं जो आपके संचार प्रशिक्षण के साथ सहायता प्रदान कर सकते हैं।
- इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन इंस्टीट्यूट - आईसीआई इंटरकल्चरल विविधता प्रशिक्षण और शिक्षा के लिए संसाधन प्रदान करता है।
- जुडिथ एन। मार्टिन एंड थॉमस के। नाकायमा ने इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन इन कॉन्टेक्ट्स नामक पुस्तक लिखी है, जिसमें एक और संस्कृति के लोगों के साथ संवाद करने के तरीके को बेहतर बनाने के बारे में बताया गया है।
3. वास्तव में जिज्ञासु बनो
संचार प्रक्रिया के दौरान, आप जिज्ञासु बनना चाहते हैं और व्यक्ति की संस्कृति के बारे में प्रश्न पूछते हैं; हालाँकि, आपको हमेशा वास्तविक रहना चाहिए। भाषा की बाधा की परवाह किए बिना, ज्यादातर लोग, अगर आप असभ्य इरादे रखते हैं, तो विचार कर सकते हैं। आपका लक्ष्य दूसरे इंसान के साथ एक ईमानदार संबंध बनाना है और यदि आपका व्यवहार मजबूर है, तो वह कनेक्शन खो जाएगा। यह दिखाने का एक तरीका है कि आप वास्तविक हैं, यह जानने के लिए है कि मुद्रा, हावभाव, चेहरे के भाव और स्वर की आवाज़ जैसे गैर-संवाद संचार तकनीकों में कैसे महारत हासिल की जाए। अच्छा नेत्र संपर्क बनाए रखना दूसरे व्यक्ति को बताता है कि आप बातचीत में रुचि रखते हैं। यदि आप अपने फोन पर चारों ओर या टेक्सटिंग में व्यस्त हैं, जो आपके संचार कौशल को बनाने का एक प्रभावी तरीका नहीं है। अपनी वाणी के प्रति सजग रहना भी जरूरी है। हर संस्कृति ज़ोर से और उद्दाम नहीं है या सार्वजनिक रूप से ज़ोर से हँसती है। कुछ संस्कृतियाँ अधिक आरक्षित और सम्मानित हैं। जब आप उस विशिष्ट संस्कृति पर अपना शोध करते हैं, जिसमें आप प्रलाप करेंगे, तो आपको यह पता लगाना चाहिए कि वे अपमानजनक संचार के रूप में क्या जानते हैं।
4. अपने शब्दों को बुद्धिमानी से चुनें
आप दोस्तों के साथ या सहकर्मियों के साथ भी अपनी सामान्य बातचीत के दौरान कठबोली का उपयोग कर सकते हैं। हालांकि, आपको अपने इंटरकल्चरल संचार के साथ हल्के ढंग से चलने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, जब कोई विदेशी अंग्रेजी सीखता है, तो उन्हें आमतौर पर उचित व्याकरण पढ़ाया जाता है और प्रत्येक गाली-गलौज शब्द के लिए निजी नहीं होता है। यदि आप उनके सामने एक गाली शब्द का उपयोग करते हैं, तो संभव है कि वे नाराज हो सकते हैं या भ्रमित हो सकते हैं। जब मैंने अपने चार साल के हाईस्कूल में अध्ययन के दौरान स्पेनिश सीखी, तो मुझे स्पेन में बोली जाने वाली उचित व्याकरण सिखाई गई, लेकिन अन्य स्पेनिश देशों की विभिन्न बोलियों को नहीं सीखा। शब्दों के दो उदाहरण निम्नलिखित हैं दो अलग-अलग देशों में दो अलग-अलग चीजें हैं (स्रोत: विकिपीडिया)
- "बैंगर्स और मैश" - ब्रिटिश और ऑस्ट्रेलियाई संस्कृति में इसका उपयोग सॉसेज और आलू का वर्णन करने के लिए किया जाता है। हालांकि, अमेरिका में, "बैंगर्स" का मतलब गिरोह के सदस्यों या क्लब के अनुकूल बीट या गाने से हो सकता है।
- "बैश" - ब्रिटिश संस्कृति में इस शब्द का अर्थ है किसी चीज़ को देना या आज़माना। हालांकि, अमेरिका में, इसका मतलब किसी पर हमला करना या मौखिक रूप से हमला करना है।
अपने इंटरकल्चरल कम्युनिकेशन स्किल्स को बेहतर बनाने की कोशिश में आपकी ओर से समय और मेहनत लगती है। सम्मान को स्वर्णिम नियम के रूप में देखना और उस व्यक्ति को महत्व देना याद रखना चाहिए, जिसके साथ आप बोल रहे हैं। एक खुले दिमाग का होना किसी अन्य संस्कृति के व्यक्ति को समझने और उसकी सराहना करने का एक महत्वपूर्ण कारक है। यह वास्तव में जिज्ञासु होने के लिए भी महत्वपूर्ण है और वास्तव में दूसरे व्यक्ति को जानना और उसकी संस्कृति को बेहतर ढंग से समझना चाहता है। अंतिम चरण आपकी बातचीत से कठबोली को दूर करना है ताकि आप संभावित भ्रम को समाप्त कर सकें जो उत्पन्न हो सकता है।
