कार्यस्थल में संघर्ष से कैसे निपटें

हम अपने जीवन का एक बड़ा हिस्सा काम पर बिताते हैं, और सहकर्मियों के बीच टकराव सुनिश्चित है, टीम लीडर, सुपरवाइज़र या मैनेजर की भूमिका को थोड़ा और अधिक चुनौतीपूर्ण बनाते हैं। एक प्रबंधन की स्थिति में होने के नाते, आपको अक्सर कार्यस्थल संघर्षों को फैलाने और हल करने के लिए बुलाया जा सकता है, और आपको ऐसी परिस्थितियों से निपटने में मदद करने के लिए कई कौशल को प्रभावी ढंग से नियोजित करने के लिए सीखने की आवश्यकता है।

कई प्रबंधन शैली हैं जो आप स्थिति के आधार पर अनुसरण कर सकते हैं, लेकिन कुछ प्रमुख रणनीतियाँ हैं जो सही रहती हैं, कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी शैली, जब कार्यस्थल में संघर्ष के समाधान की बात आती है।

परिदृश्य नौकरी के विवरण की सीमाओं को टालने से लेकर हेरफेर, व्यक्तिगत प्रतिशोध, झूठी धारणाओं और अपेक्षाओं और यहां तक ​​कि भेदभाव तक हो सकते हैं। तीव्रता के अलग-अलग स्तरों के साथ, संघर्ष एक मोमबत्ती को उड़ाने के रूप में हल करने में आसान हो सकता है, लेकिन अगर अप्राप्य और अनियंत्रित छोड़ दिया जाता है, तो वे आग लगा सकते हैं जो आपके पूरे व्यवसाय को जला देगा।

जब आप अपने आप को एक ऐसे मुद्दे से निपटते हुए पाते हैं जो एक पूर्ण गतिरोध बनने के लिए एक सेट प्रक्षेपवक्र पर होता है, तो ये रणनीतियाँ कंपनी को कम से कम परेशान करने वाली स्थिति का प्रबंधन करने में मदद करेंगी। व्याख्या और अपनी शैली के लिए समायोज्य, इन रणनीतियों का लक्ष्य आपको एक चुनौती के माध्यम से मार्गदर्शन करना है जो आपके नेतृत्व गुणों को प्रदर्शित करेगा - या इसके अभाव में।

1. इससे बचें नहीं

इसे आप से नफरत करने के लिए लेकिन किसी मुद्दे को टालने से यह दूर नहीं होगा। इसके विपरीत, यदि आप इसे काढ़ा करते हैं, तो कोई फर्क नहीं पड़ता कि किस स्तर पर है, एक समय आएगा जब यह बिना वापसी के बिंदु तक बढ़ जाएगा। यह उम्मीद करने के बजाय कि यह पारित हो जाएगा, इससे पहले कि आप इससे निपटें, कम संभावित नुकसान इसका कारण होगा। इस मुद्दे को जल्द सुलझा लेने से भी समस्या से बचने में मदद मिलेगी और एक अप्रिय कार्य वातावरण कंपनी-व्यापी होगा। स्वास्थ्य और उत्पाद पर स्थिति के प्रमुख को संबोधित करें और, सबसे महत्वपूर्ण बात, सबसे कम दुर्घटना के साथ।

2. दोनों पक्षों को सक्रिय रूप से सुनें

हम सभी उन स्थितियों में रहे हैं जहां हम हल करने के लिए सुनने के बजाय जवाब सुनते हैं। एक शांत और एकत्रित तरीके से तर्क के दोनों पक्षों को सुनने से न केवल आपको मुद्दे पर जानकारी एकत्र करने में मदद मिलेगी, बल्कि इसमें शामिल पक्षों के बारे में भी बहुत कुछ पता चलेगा। कुछ प्रमुख बिंदु हैं जिन्हें आपको समस्या को हल करने के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है। दोनों पक्षों को सक्रिय रूप से सुनने से आपको कारकों को निर्धारित करने में मदद मिलेगी जैसे कि यह संघर्ष क्यों उत्पन्न हुआ है और स्थिति के अंतर्निहित कारण हैं।

3. रूट कारण का निर्धारण और उन्मूलन

एक बार जब आप संघर्ष को उस बिंदु तक बढ़ा देते हैं, जहां आपको कार्रवाई करने की आवश्यकता होती है, तो यह इसके संकल्प में मार्गदर्शक के रूप में भी काम करेगा। क्या यह अस्पष्ट भूमिकाओं और नौकरी की जिम्मेदारियों का मामला है? फिर समस्या संगठनात्मक संरचना के साथ है, और इसमें शामिल दलों से दोष खेल को दूर करके आसानी से हल किया जा सकता है और इसे संगठनात्मक रूप से संबोधित करने की आवश्यकता है। शायद समस्या एक विशिष्ट कर्मचारी और उनके रवैये के साथ है, जो यह बताता है कि कार्रवाई करने के लिए कर्मचारी और उनके व्यवहार को संबोधित करने की आवश्यकता है।

4. सभी पक्षों के साथ आमने-सामने की बैठकें शामिल हैं

जब भी संभव हो, संघर्ष को सुलझाने के लिए सभी पक्षों के साथ आमने-सामने की बैठक करें। अन्य उदाहरणों में प्रौद्योगिकी आपका मित्र हो सकता है लेकिन एक सुरक्षित वातावरण बनाना जहां दोनों पक्षों को स्वतंत्र रूप से बोलने का अवसर दिया जाता है, ईमेल धागे से उत्पन्न गलतफहमी और गलतफहमी को दूर करने में मदद करेगा। हालाँकि, आमने-सामने की बैठक नहीं होती है जब तनाव अधिक होता है, क्योंकि आप वास्तविक लड़ाई के बीच में फंसना नहीं चाहते हैं।

5. प्रस्ताव मार्गदर्शन

कार्यस्थल में संघर्ष से निपटने का मतलब केवल वर्कफ़्लो का विघटन नहीं है। जब तक वे तुरंत और पेशेवर रूप से हल नहीं किए जाते हैं, तब तक वे लंबे समय तक रह सकते हैं। मानव संसाधन विभाग के सदस्य के रूप में, आपको अनुचितता, पक्षपात या अस्वीकृति के अवशेष के बिना संघर्ष को हल करने के लिए मार्गदर्शन की आवश्यकता होगी। एक बार मूल कारण निर्धारित हो जाने के बाद, आपके मार्गदर्शन और प्रबंधन कौशल संघर्ष के समाधान और एक स्वस्थ कार्य वातावरण की वापसी में आवश्यक हैं।

6. इसे विकास का अवसर समझें

जबकि अवांछित और विघटनकारी, संघर्ष में विकास और विकास का आधार बनने का अवसर है। क्योंकि यह कभी-कभी परिचालन या संगठनात्मक मुद्दों से उत्पन्न होता है, संघर्ष समस्याओं की पहचान करने और उन्हें संबोधित करने का एक अनूठा अवसर प्रदान करता है। लगातार विकसित हो रही डिजिटल दुनिया में, एक संघर्ष को एक संकेत के रूप में देखा जा सकता है कि कंपनी को आगे बढ़ने और सुधारने के लिए परिवर्तन आवश्यक है और आपका स्वागत है।

7. प्रतिक्रिया - प्रतिक्रिया मत करो

हम अक्सर अपने आप को एक मुद्दे पर प्रतिक्रिया देते हुए पाते हैं, कभी-कभी सहज रूप से भी, कि हम इसे हल करने में विफल होते हैं या इसे और भी अधिक दबाव बनाते हैं। एक संघर्ष का प्रबंधन उस पर प्रतिक्रिया करने के बारे में नहीं होना चाहिए, बल्कि एक संगठित और केंद्रित तरीके से जवाब देना चाहिए जो आग में ईंधन डालने के बजाय इसे हल करने में मदद करेगा। हालांकि प्रत्येक प्रबंधन शैली भिन्न हो सकती है, अस्थिर समय पर स्थितियों पर प्रतिक्रिया करने से स्थिति नियंत्रण से बाहर हो जाएगी। इसके अतिरिक्त, यदि आप एक प्रतिक्रियाशील प्रबंधक हैं, तो यह भेद्यता भविष्य में खुद के लिए और अधिक समस्याएं पैदा कर सकती है यदि उनका शोषण किया जाता है।

8. बाधाओं को पहचानें जो बाधा कार्यस्थल शांति

लिंग, आयु, सांस्कृतिक विरासत और व्यक्तिगत इतिहास जैसी बाधाएं जिन्हें अन्यथा अनदेखा किया जाता है, वे संघर्ष के समय गहन ध्यान में आती हैं। एक ही नोट पर, मुश्किल समय में, आपको किसी व्यक्ति के चरित्र के बारे में स्पष्ट जानकारी मिलती है। जबकि समस्या की जड़ नहीं, भेदभाव और अनादर कार्यस्थल के सामने एक महत्वपूर्ण मुद्दा है, और इसके लिए कोई सहिष्णुता भी नहीं होनी चाहिए।

9. टीम के लिए संवाद

संघर्ष हमेशा विरोधी दलों के बाहर कार्यबल को प्रभावित कर सकता है। प्रभाव काम के वातावरण के सबसे स्थिर भी परेशान कर सकता है, और कार्यस्थल की निरंतरता और समृद्धि में बहु-मार्ग संचार आवश्यक है। प्रति विरोधाभास को संबोधित करते समय केंद्र बिंदु नहीं होना चाहिए, एक प्रबंधक को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि कोई स्थायी प्रभाव न हो और कंपनी की संस्कृति और मूल्यों को समझा, सम्मान किया जाए और बरकरार रखा जाए। इसके अतिरिक्त, किसी भी चिंता या परेशान को काम के लिए इच्छित स्तर पर वापस जाना चाहिए और संचालन को आशावादी रूप से फिर से शुरू करना चाहिए।

आप अपनी टीम या कार्यबल का प्रबंधन कैसे करते हैं या आप अपना व्यवसाय कैसे चलाते हैं यह पूरी तरह आप पर निर्भर करता है, और यह आपकी व्यक्तिगत प्रबंधन शैली को दर्शाता है। हालांकि, उपरोक्त रणनीतियों को ध्यान में रखते हुए एक बचत अनुग्रह हो सकता है चाहे कोई भी संघर्ष हो। जैसा कि किसी भी स्थिति में, सम्मान अर्जित किया जाता है, और आप संघर्ष का प्रबंधन कैसे करते हैं, न केवल आप अपने कर्मचारियों के साथ, बल्कि वरिष्ठ प्रबंधन के साथ भी ब्राउनी अंक अर्जित करेंगे।

दोनों अनुभवी प्रबंधकों और नए रिसर्स को भावनात्मक और पेशेवर परिपक्वता प्रदर्शित करने की आवश्यकता होती है जो उन्हें सही दृष्टिकोण और मानसिकता के साथ कठिन परिस्थितियों को संभालने में सक्षम करेगा, और उन्हें निरंकुश प्रवृत्ति के साथ अनफिट प्रबंधकों से अलग करेगा।

'उनके सिर के साथ बंद!' मानसिकता ने उनके विषयों में भय पैदा करने का काम किया होगा, लेकिन एलिस ऑफ वंडरलैंड की रानी ऑफ हार्ट्स शायद मेंटर नहीं हैं जिन्हें आप मैनेजर बनाना चाहते हैं। इसके अलावा, उसके पति ने उसकी पीठ के पीछे सजा सुनाई गई अधिकांश विषयों को माफ कर दिया, इसलिए यह सब कुछ भी नहीं था।

क्या आपको कार्यस्थल में संघर्ष से निपटना पड़ा है? हम इसके बारे में सुनने के लिए उत्सुक हैं और आप इसे नीचे टिप्पणी अनुभाग में कैसे निपटाते हैं।