चाहे आपने अपना पहला व्यवसाय स्थापित किया हो या आप लंबे समय तक स्थापित और लाभदायक रहे हों, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता: सोशल मीडिया की तुलना में संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के लिए कोई बड़ा मंच नहीं है। वास्तव में, दुनिया भर में विभिन्न प्लेटफार्मों पर अनुमानित 2.5 बिलियन उपयोगकर्ता पंजीकृत हैं, जबकि सोशल मीडिया कैसे संचालित होता है इसका स्वरूप किसी भी अन्य माध्यम की तुलना में अपने शब्द को फैलाना बहुत आसान है।
सौभाग्य से, आपको एक प्रभावी रणनीति बनाने के लिए एक पेशेवर विपणन एजेंसी की महंगी सेवाओं को नियोजित करने की आवश्यकता नहीं है। यदि आप इस मार्गदर्शिका के चरणों का पालन करते हैं, तो आपके पास अपने सामाजिक मीडिया विपणन (एसएमएम) योजना को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक सभी बुनियादी ज्ञान होंगे।
इसलिए, यदि आप फेसबुक, ट्विटर और इंस्टाग्राम की पसंद पर अपना ब्रांड बनाना शुरू करना चाहते हैं, तो ध्यान दें: यह वह जगह है ...
1. अपने लक्ष्यों को स्थापित करें
इससे पहले कि आप कुछ भी करें, पहले बैठना और यह स्थापित करना आवश्यक है कि आपके सोशल मीडिया अभियानों के लिए वास्तव में क्या सफलता मिलेगी। क्या आप सीधे बिक्री को बढ़ावा देने और बिक्री बढ़ाने के लिए देख रहे हैं? क्या आप अपनी ब्रांड पहचान को बढ़ावा देना चाहते हैं? या आप सिर्फ कुछ सामाजिक प्रमाण उत्पन्न करना चाहते हैं? जो भी आपके उद्देश्य हैं, उन दस्तावेजों को पूरा करना और उन लक्ष्यों को पूरा करने के लिए अपने बाद के दृष्टिकोण को तैयार करना महत्वपूर्ण है।
यथार्थवादी बनो, भी। यदि आपका व्यवसाय अभी शुरू हो रहा है, तो आपके पहले वर्ष में इंस्टाग्राम पर 1 मिलियन अनुयायियों को प्राप्त करने का प्रयास करना एक व्यवहार्य लक्ष्य नहीं है। यदि आप इस बात के बारे में अनिश्चित हैं कि आपको कहां से निशाना बनाना चाहिए, तो आप लचीले हो सकते हैं और अपने प्रदर्शन के आधार पर अपने उद्देश्यों को बदल सकते हैं। यदि आप अपने पहले महीने के अंत तक 50 अनुयायियों को प्राप्त करना चाहते हैं, लेकिन इस लक्ष्य को काफी जल्दी से पार कर लेते हैं, इस बीच, तो क्यों न अपनी उम्मीदों को बढ़ाएं और अगले महीने 100 हिट करने की कोशिश करें?
2. अपने संसाधनों का आवंटन करें
अपने सोशल मीडिया लक्ष्यों को पूरा करना बहुत आसान होगा यदि आप अपने प्रयासों के लिए समय और धन आवंटित करने में सक्षम हैं, लेकिन याद रखें कि आपको अभी भी व्यवसाय चलाने में शामिल अन्य लागतों और विकर्षणों पर ध्यान देने की आवश्यकता होगी। एक इष्टतम संतुलन बनाना महत्वपूर्ण है।
जब बजट की बात आती है, तो लक्ष्य निवेश रिटर्न (आरओआई) को ध्यान में रखें और इसके चारों ओर अपने वित्तीय निर्णयों को आधार बनाने का प्रयास करें। न केवल विज्ञापन लागतों पर ध्यान दें, बल्कि आपके श्रम परिव्यय (जो आपकी सामग्री का उत्पादन करने जा रहा है, आखिरकार?) साथ ही साथ किसी भी आउटसोर्सिंग लागत (यदि आप पेशेवर विपणन वीडियो का उत्पादन करने के लिए चुनते हैं, उदाहरण के लिए)।
उस समय की मात्रा पर विचार करें जिसे आप अपने सोशल मीडिया प्रयासों को समर्पित करेंगे। यदि आप - या आपके कर्मचारी - अभियान के प्रबंधन और सामग्री बनाने / खर्च करने के लिए समय की एक विषम राशि खर्च करने जा रहे हैं, तो आप अपने चैनलों को चलाने के लिए समर्पित एक सोशल मीडिया मैनेजर या रणनीतिकार को नियुक्त करने पर विचार कर सकते हैं।
हालांकि, सावधान रहें, क्योंकि इसका मतलब है कि आपके बजट में कुछ देना होगा। आप किस तरह का रिटर्न चाहते हैं, इस पर जल्दी फैसला करें और आप इसके लिए क्या भुगतान करने के लिए तैयार हैं।
3. पता है (और पहुंच) अपने दर्शकों
यद्यपि यह अस्तित्व में हर एक सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर खातों को स्थापित करने के लिए लुभावना हो सकता है, यह वास्तव में आपके पक्ष में अधिक काम करेगा यदि आप ध्यान से चयनात्मक हैं कि आप कहाँ देखना चाहते हैं। ट्विटर, इंस्टाग्राम और पिंटरेस्ट जैसे बड़े हिटरों में से प्रत्येक के पास अलग-अलग जनसांख्यिकी है, और यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आप अपने व्यवसाय के लिए सही प्लेटफार्मों पर हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आप युवा महिलाओं के लिए कपड़ों का व्यवसाय चलाते हैं, तो आपको Instagram पर बिक्री आकर्षित करने की अधिक संभावना है (एक दृश्य-आधारित माध्यम जिसमें 18-29 वर्ष की आयु के बीच महिला उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत अधिक है), की तुलना में, कहो, लिंक्डइन या Google+। ये आँकड़े ऑनलाइन रूप से उपलब्ध हैं, इसलिए अपने शोध और पहचान करें कि कौन से प्लेटफ़ॉर्म आपके लक्ष्यों और आपके दर्शकों के लिए सबसे उपयुक्त हैं।
अपने जीवन को आसान बनाने के लिए, डैशबोर्ड टूल का उपयोग करने पर भी विचार करें। एक अच्छा आपके डेटा और मेट्रिक्स को तोड़ देगा, और आपको देखने देगा कि वास्तव में आपके साथ और कहाँ उलझा हुआ है। यह बदले में, आपको यह पहचानने की अनुमति देता है कि आपको अपने प्रयासों को आगे कहां केंद्रित करना चाहिए।
हैशटैग और कीवर्ड की शक्ति को न भूलें। अपने पदों को सही तरीके से टैग करना आपके ब्रांड के प्रदर्शन को बड़े पैमाने पर बढ़ा सकता है और आपको संभावित ग्राहकों की पूरी नई लहर से परिचित करा सकता है। ऑनलाइन कई ट्रैकिंग संसाधन उपलब्ध हैं जो आपको ट्रेंडिंग के बारे में जानकारी दे सकते हैं, इसलिए उनमें से अधिकांश को बनाएं।
4. सामग्री का उपयोग करें
यह एसएमएम ब्लॉगों में से कुछ है, लेकिन यह सच है: आपकी संपूर्ण रणनीति आपकी सामग्री की गुणवत्ता और वितरण के आधार पर जीवित या मर जाएगी। इसलिए, आपको अपने अनुयायियों को कुछ सार्थक, मूल और अद्वितीय प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए - न केवल हर दिन एक के बाद एक पदोन्नति के साथ उन पर बमबारी करना।
अपने अनुयायियों को संलग्न करने और उन्हें इस प्रक्रिया में यथासंभव शामिल करने की कोशिश करें; उदाहरण के लिए, कई बड़ी कंपनियां अब अपने ट्विटर फीड पर ग्राहकों के साथ-साथ अन्य प्रतियोगियों के साथ तेजी से बातचीत कर रही हैं।
जबकि आपका सोशल मीडिया आउटपुट अभी भी आपके समग्र व्यवसाय का प्रतिनिधि है, यह एसएमएम की सुंदरता है: यह आपको अधिक चंचल और रचनात्मक होने की अनुमति देता है, और उन चीजों की कोशिश करने के लिए जो शायद अधिक पारंपरिक विज्ञापन अभियान में काम नहीं करेंगे। यह आपको समकालीन सार्वजनिक भावनाओं या सामयिक मुद्दों पर अधिक प्रतिक्रियाशील और पूंजीकृत करने की अनुमति देता है, जिससे आपको दर्शकों को संलग्न करने के तरीकों का खजाना मिलता है।
इसके अलावा, अपनी सामग्री को मिलाने की कोशिश करें, लेकिन हमेशा सुनिश्चित करें कि यह पहले उच्च स्तर का हो। यदि आप एक वीडियो प्रकाशित करने जा रहे हैं, उदाहरण के लिए, पेशेवरों को फिल्म बनाने और इसे संपादित करने के लिए; यदि आप एक इन्फोग्राफिक बनाना चाहते हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए एक डिजाइनर की सेवाओं की तलाश करें कि यह चिकना और चमकदार है।
जब आप अपलोड करते हैं, तो कोनों को न काटें; इससे पहले कि आप 'प्रकाशित करें' बटन दबाएं, सुनिश्चित करें कि:
- वीडियो उच्च परिभाषा में अपलोड किए गए हैं
- छवियों को उच्च रिज़ॉल्यूशन में अपलोड किया जाता है और, जहां संभव हो, संपीड़ित नहीं किया जाता है
- पाठ बिना किसी वर्तनी त्रुटियों के व्याकरणिक रूप से सही है (ऑनलाइन अनगिनत मुफ्त उपकरण हैं जो आपके लिए यह कार्य करेंगे, इसलिए कोई बहाना नहीं है) - यदि आप एक आश्वस्त लेखक नहीं हैं, तो एक काम पर रखने पर विचार करें।
कुछ भी नहीं आपकी विश्वसनीयता को बहुत जल्दी से खराब शॉट, बुरी तरह से प्रस्तुत किए गए वीडियो या एक बुनियादी, दानेदार छवि के रूप में समझौता करेगा जैसा कि माइक्रोसॉफ्ट पेंट में बनाया गया था। हमेशा याद रखें कि यदि आपकी प्रचार सामग्री इतने खराब मानक की है, तो आपके उत्पादों की गुणवत्ता के बारे में क्या सुझाव हो सकता है?
5. अपने प्रतिस्पर्धियों को ध्यान दें
विपणन की बुनियादी अवधारणाओं में से एक, सामान्य तौर पर, यह है कि आप जानते हैं कि आपके प्रतियोगी कौन हैं - कोशिश करें और आपको जल्दी पहचानें। अपने प्रतिद्वंद्वियों की परिभाषा पर भी स्पष्ट रहें। यदि आप हस्तनिर्मित साबुन बेच रहे हैं, तो डोव जैसा विशाल बहुराष्ट्रीय निगम प्रत्यक्ष प्रतियोगी नहीं है, भले ही वे एक ही चीज बेच रहे हों; आपको छोटे, स्वतंत्र विक्रेताओं पर ध्यान देना चाहिए जो आपके समान आकार के हैं।
एक बार जब आप एक सूची बना लेते हैं कि आप किसके खिलाफ हैं, तो यह भी एक अच्छा विचार है कि वे क्या कर रहे हैं, इस पर नज़र रखें। इसका मतलब यह है कि वे उस तरह की सामग्री की निगरानी करते हैं और जो प्रभाव उसे हो रहा है (विशेषकर यदि वह जोरदार प्रदर्शन कर रहा है), और साथ ही साथ विश्लेषणात्मक संसाधनों का उपयोग करके उनके अभियानों के सामान्य रूप से सोशल मीडिया पर होने वाले प्रभाव को निर्धारित किया जाए।
बेशक, आपको तब उनके दृष्टिकोण की नकल करने की कोशिश नहीं करनी चाहिए, लेकिन आपको उनसे सीखने की कोशिश जरूर करनी चाहिए। आखिरकार, आप गारंटी दे सकते हैं कि आपके प्रतियोगी आपके साथ भी ऐसा ही करेंगे। आपके उद्योग में जो चल रहा है, उसके बीच में आलसी या अनैतिक नहीं है - यह सुनिश्चित करने का एक समझदार और महत्वपूर्ण तरीका है कि आपका एसएमएम दृष्टिकोण बेमानी न हो जाए।
उस नोट पर, उद्योग के नेताओं और बड़े निगमों से प्रेरणा लेने से डरो मत, या तो - भले ही वे पूरी तरह से अलग-अलग क्षेत्रों में काम कर रहे हों। इनमें से अधिकांश संगठन सोशल मीडिया विशेषज्ञों की समर्पित टीमों द्वारा समर्थित हैं, इसलिए सीखने और अपनी उंगली को नाड़ी पर रखने की क्षमता बहुत बड़ी है।
6. बार-बार और सही समय पर पोस्ट करें
वर्तमान में, आपके सोशल मीडिया फीड पर कितनी बार पोस्ट करना चाहिए, इसके लिए कोई सूत्र निर्धारित नहीं है, जिसमें कई विशेषज्ञ अलग-अलग व्याख्या प्रस्तुत करते हैं। यह आमतौर पर स्वीकार किया जाता है कि आपको दिन में कम से कम एक बार पोस्ट करने की कोशिश करनी चाहिए, लेकिन गुणवत्ता हमेशा मात्रा से अधिक महत्वपूर्ण होती है - पदों की एक निरंतर बमबारी जल्दी से आपके अनुयायियों के लिए कष्टप्रद हो जाएगी, वैसे भी।
अंततः, यह पता लगाने के बारे में है कि आपके लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है, दुर्भाग्य से, इसका मतलब है कि इसमें कुछ परीक्षण और त्रुटि शामिल हो सकती है। एक बार जब आप एक प्यारी जगह मारा, हालांकि, यह लक्ष्य। यदि आप पाते हैं कि आपको सुबह की तुलना में दोपहर में बहुत अधिक व्यस्तता मिल रही है, तो यह स्पष्ट है कि आपको अपने कार्यक्रम पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।
एक प्रकाशन कैलेंडर बनाने से इसमें मदद मिलेगी। सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला उपलब्ध है जो स्वचालित रूप से पूर्व-निर्धारित तिथि और समय पर सामग्री पोस्ट करती है। यदि आप अलग-अलग समय क्षेत्र में स्थानों से बहुत अधिक व्यस्तता प्राप्त कर रहे हैं तो यह विशेष रूप से आसान है। आप वह सब कुछ चाहते हैं जो आप अधिक से अधिक एक्सपोजर प्राप्त करने के लिए पोस्ट करते हैं, इसलिए यह एक अच्छे प्रबंधन संसाधन में निवेश करने लायक है।
7. जानें और दोहराएं
सामान्य रूप से विज्ञापन के साथ, एसएमएम लगातार सीख रहा है कि क्या काम करता है और क्या नहीं करता है और आपके फोकस को क्या अधिकतम करता है। डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के साथ अंतर यह है कि एनालिटिक्स टूल के उपयोग के माध्यम से, आप वास्तविक समय में इस प्रक्रिया को देख सकते हैं और इसकी मात्रा निर्धारित कर सकते हैं, जिससे आप चीजों को मोड़ सकते हैं और आवश्यकतानुसार बदलाव कर सकते हैं।
सभी प्रमुख मैट्रिक्स पर ध्यान दें, जैसे कि आपके अनुयायियों की जनसांख्यिकी, उनके स्थान, समय और दिन जो वे संलग्न हैं, साथ ही साथ जिस तरह से आपकी सामग्री प्राप्त होती है। उदाहरण के लिए, वीडियो पोस्ट करते समय यदि आपको अधिक सफलता मिल रही है, तो भविष्य में दृश्य-श्रव्य सामग्री बनाने और प्रकाशित करने पर अधिक ध्यान केंद्रित करने का प्रयास करें।
जब आप जानते हैं कि आपके लिए क्या काम कर रहा है, तो आप इस प्रक्रिया को दोहरा सकते हैं। अपने मूल लक्ष्यों को पुनः निर्धारित करें और निर्धारित करें कि क्या वे अभी भी यथार्थवादी हैं या यदि आपको बार को बढ़ाने की आवश्यकता है। यदि आपके प्रयासों के परिणामस्वरूप आपकी बिक्री में वृद्धि हुई है, तो स्केलिंग और अपने बजट को बढ़ाने पर विचार करें। आपकी एसएमएम रणनीति को एक चक्र के रूप में सोचा जाना चाहिए जिसे आप नियमित रूप से प्रदर्शन के आधार पर संशोधित करते हैं, इसलिए प्रत्येक चरण के मूल्य का लगातार मूल्यांकन और आकलन करें - अन्यथा, आप स्थिर हो जाएंगे और पीछे छूट जाएंगे।
याद रखें: सोशल मीडिया आपकी डिजिटल मार्केटिंग योजना का केवल एक पहलू है और फिर भी, यह आपकी समग्र विज्ञापन रणनीति का केवल एक हिस्सा है; आपको अपना सारा समय और संसाधन उस पर खर्च नहीं करना चाहिए। हालाँकि, यदि आप इन चरणों का पालन करते हैं, तो जितना हो सके उतना सीखें और अपने अभियानों को सही तरीके से प्राप्त करें, यह एक बड़े पैमाने पर आरओआई प्रदान कर सकता है - और अपेक्षाकृत कम लागत के लिए।
क्या आपके पास कोई अन्य एसएमएम युक्तियां या तकनीकें हैं? नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं!
