फिर भी यह सबसे खराब हिस्सा नहीं है। एक ग्लैमरस और उच्च वांछनीय कैरियर के रूप में अपनी धारणा के कारण, यह संभावना है कि आप सैकड़ों के खिलाफ भी प्रतिस्पर्धा करेंगे - यदि एक ही नौकरी के लिए दुनिया भर से हजारों अन्य उम्मीदवार नहीं हैं।
इसलिए, सफलता की संभावनाओं को बढ़ाने के लिए, आपको अपना सर्वश्रेष्ठ पैर आगे रखना होगा। शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह साक्षात्कार प्रक्रिया की सावधानीपूर्वक तैयारी है।
आपकी मदद करने के लिए, हमने 10 सबसे आम उड़ान परिचर साक्षात्कार प्रश्नों की इस सूची को एक साथ रखा है, साथ ही उन्हें उत्तर देने के लिए युक्तियों के साथ!
1. 'आप हमारी एयरलाइन के बारे में क्या जानते हैं?'
इस प्रश्न के साथ, आपके संभावित नियोक्ता अनिवार्य रूप से जाँच कर रहे हैं कि आपने अपना गृहकार्य उस एयरलाइन के बारे में किया है जो आप पर लागू कर रहे हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप साक्षात्कार से पहले अपनी कंपनी का अनुसंधान करते हैं और प्रमुख विवरणों से खुद को परिचित करते हैं।
पता करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण चीजें हैं एयरलाइन की परिचालन विशेषताएं, जैसे विमान की संख्या, इसके उड़ान मार्गों और भविष्य के लिए उनकी योजनाएं क्या हैं। आप यह सभी जानकारी एक साधारण Google खोज के माध्यम से या एयरलाइन की वेबसाइट पर देख सकते हैं।
बाहरी उद्योग वेबसाइटों, समाचार या पत्रिका लेखों के माध्यम से आपके द्वारा देखे गए कंपनी के किसी भी सकारात्मक पहलुओं का उल्लेख करना भी एक अच्छा विचार है। अंततः, आप यह दिखाना चाहते हैं कि आप जानते हैं कि आपके नियोक्ता क्या करते हैं, साथ ही साथ वे भविष्य में क्या करने की योजना बना रहे हैं।
2. 'आप हमारी एयरलाइन के लिए काम क्यों करना चाहते हैं?'
हालांकि किसी भी नौकरी के लिए आवेदन करने की आपकी मुख्य प्रेरणा वित्तीय पुनर्मूल्यांकन है, लेकिन इसका उत्तर के रूप में उपयोग करना कभी भी अच्छा नहीं है। इसके बजाय, एयरलाइन के साथ काम करने वाले पेशेवर विकास के अवसरों पर ध्यान दें। उदाहरण के लिए, आप उल्लेख कर सकते हैं कि किस तरह से एयरलाइन में व्यावसायिकता और निर्दोष ग्राहक सेवा के लिए एक प्रतिष्ठा है, और फिर समझाएं कि इस तरह के उद्योग के नेताओं के साथ काम करने का अवसर आपके लिए एक बड़ा ड्राइवर है।
बेशक, इस बारे में बात करने में कोई बुराई नहीं है कि यह आपको कैसे यात्रा करने और दुनिया को देखने की अनुमति देगा, लेकिन याद रखें कि यह एक पर्क है जो आपके एयरलाइन की पेशकश करता है। इस बात पर ध्यान देना हमेशा याद रखें कि आप इस विशेष कंपनी के लिए काम क्यों करना चाहते हैं।
3. 'आप पांच साल में खुद को कहां देखते हैं?'
यह कई साक्षात्कारों में एक सामान्य सवाल है, लेकिन एयरलाइन उद्योग के संदर्भ में - जहां कर्मचारियों का कारोबार अधिक हो सकता है - आपसे अनिवार्य रूप से पूछा जाता है कि आप कितने समय तक घूमने की योजना बना रहे हैं। आखिरकार, केबिन क्रू के लिए एक छोटी एयरलाइन के साथ अनुभव प्राप्त करना और फिर अधिक 'विदेशी' मार्गों पर उड़ान भरने वाले बड़े के लिए कूदना काफी सामान्य है। भले ही यह आपकी दीर्घकालिक योजना हो, हालांकि, आपको कभी भी साक्षात्कार में इसे स्वीकार नहीं करना चाहिए।
इसके बजाय, इस बारे में बात करें कि आप अपने आप को कैसे विकसित करना, सीखना और सुधारना चाहते हैं, और इस बात का उल्लेख करें कि आप कैसे आश्वस्त हैं कि आप जिस एयरलाइन को लागू कर रहे हैं, वह आपको ऐसा करने की अनुमति देती है। आपको अपने साक्षात्कारकर्ता को यह समझाने की ज़रूरत नहीं है कि आप जीवन के लिए उनकी कंपनी के लिए प्रतिबद्ध हैं, लेकिन आपको यह आभास देना होगा कि वे अपने प्रशिक्षण निवेश पर कुछ हद तक वापसी देखेंगे।
4. 'आपकी ताकत क्या हैं?'
इस सवाल का जवाब देने के लिए, आपको सबसे पहले उन प्रमुख कौशलों और व्यक्तित्व लक्षणों को समझना होगा, जिनकी एयरलाइंस तलाश कर रही है। फिर आपको अपने उत्तर पर इसे लागू करना होगा।
उदाहरण के लिए, एयर होस्ट और होस्टेस एक दिन में सैकड़ों यात्रियों के साथ अपनी जरूरतों, मांगों और सांस्कृतिक पृष्ठभूमि के साथ व्यवहार करते हैं। इसलिए, आपको एक उत्कृष्ट संचारक होने की आवश्यकता होगी, जो एक समय में कई अनुरोधों को संभालने में सक्षम हो और जहाँ आवश्यक हो, वहाँ भी विकट परिस्थितियाँ। आपको मजबूत टीमवर्क कौशल, विस्तार पर ध्यान और एक अथक कार्य नैतिकता प्रदर्शित करने की आवश्यकता होगी।
ट्रिक उन गुणों का चयन करने के लिए है जो आपको सबसे अच्छा वर्णन करते हैं और फिर उन्हें अपने संरेखित करते हैं जो आपके साक्षात्कारकर्ता की तलाश में है।
5. 'क्या आप अकेले काम करना पसंद करते हैं या टीम के हिस्से के रूप में?'
एक केबिन क्रू इंटरव्यू के संदर्भ में, इस विशेष साक्षात्कार प्रश्न का उत्तर बहुत स्पष्ट होना चाहिए।
एयरलाइंस विशेष रूप से ऐसे लोगों की तलाश में हैं जो एक टीम में अच्छा काम करते हैं, क्योंकि उनके पूरे ग्राहक संचालन की सफलता पूरी तरह से एक चिकनी चलने वाली सेवा पर निर्भर करती है। आपको साक्षात्कारकर्ता को यह विश्वास दिलाना होगा कि आप एक टीम के खिलाड़ी हैं और आप कंपनी के ग्राहकों को सबसे पहले रखने के लिए सभी प्रकार के व्यक्तित्व और पृष्ठभूमि के साथ काम कर सकते हैं।
हालांकि, स्वतंत्र रूप से काम करने की आपकी क्षमता पूरी तरह से कम नहीं है। एयरलाइंस चाहती है कि उनके कर्मचारी अपने पैरों पर सोचने में सक्षम हों, न कि दूसरों के निर्देशों पर भरोसा करें। इंगित करें कि जब आप वास्तव में एक टीम के खिलाड़ी हैं और आप पूरी तरह से दूसरों के साथ खेलने के महत्व को समझते हैं, तो आप भी अपने लिए सोच सकते हैं जब आपको आवश्यकता होती है।
6. 'क्या आपने कभी किसी ऐसे सहयोगी से निपटा है जो अपना वजन नहीं बढ़ा रहा था? आप उसे कैसे संभालते हैं?'
जैसा कि हो सकता है प्रलोभन के रूप में, यह सवाल आपकी पिछली नौकरी से डेबरा पर तेजस्वी शुरू करने का बहाना नहीं है; अपने पूर्व (या वर्तमान) सहयोगियों को नापसंद करना वास्तव में पेशेवर नहीं है, वैसे भी, और यहां तक कि एक साक्षात्कार सेटिंग में भी कम।
बल्कि, यह आपके लिए यह समझाने का एक मौका है कि आप भविष्य में इसी तरह की स्थिति को कैसे संभाल सकते हैं। उस स्थिति का एक बहुत ही संक्षिप्त बैकस्टोरी दें जो आपके मन में है (आपको दृश्य सेट करने में 10 मिनट खर्च करने की आवश्यकता नहीं है) और फिर स्पष्ट रूप से समझाएं कि आपने कैसे कदम रखा और आपने क्या किया। यदि आपके पास आकर्षित करने के लिए कोई वास्तविक जीवन का अनुभव नहीं है, तो आप यह कह सकते हैं, लेकिन सुनिश्चित करें कि आप इस तरह के उदाहरण में आप क्या करेंगे, इसका स्पष्टीकरण दें।
7. एक समय को याद करें जब आपको एक कठिन ग्राहक से निपटना था। आपने मसला कैसे हल किया? '
किसी भी स्थिति में, कैसे, ग्राहक हमेशा सही है, इस बारे में ग्राहक सेवा हलकों में एक पारंपरिक 'ज्ञान' है। और जब कॉल सर्विस हैंडलर, रिटेल असिस्टेंट और वेटर / वेट्रेस दुनिया भर में इस भावना से असहमत हो सकते हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप इस प्रश्न का उत्तर देते समय इसे याद रखें।
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, अच्छी ग्राहक सेवा एक एयर होस्टेस की नौकरी का एक बड़ा हिस्सा है, इसलिए आपके संभावित नियोक्ता आपकी प्रतिक्रिया की सावधानीपूर्वक जांच करेंगे।
अपनी कहानी को याद करते समय, यह उल्लेख करना सुनिश्चित करें कि आप ग्राहक के प्रति कैसे सहानुभूतिपूर्ण और गैर-न्यायिक थे और कैसे, हर समय, अपनी व्यक्तिगत भावनाओं के बावजूद, आपने उनकी मदद करने की ईमानदार इच्छा का प्रदर्शन किया। आपके ग्राहक को वह मिला या नहीं, जो वे चाहते थे, वह अप्रासंगिक है, लेकिन यह दिखाते हुए कि आप शांत और पेशेवर बने रहे, समझदार निर्णय लेने की कवायद की और कहा कि अतिरिक्त मील की कोशिश करने और उन्हें समायोजित करने के लिए आप को काम पर रखा जा सकता है या नहीं के बीच अंतर हो सकता है।
8. 'तुम्हारे शौक क्या हैं?'
यह सवाल अप्रासंगिक लग सकता है, लेकिन आपके शौक वास्तव में आपके समग्र व्यक्तित्व का एक अच्छा संकेतक हो सकते हैं। इसलिए, उन चीजों पर ध्यान देना सुनिश्चित करें जिनमें अन्य लोग शामिल हैं; टीम के खेल एक आदर्श उदाहरण हैं, क्योंकि वे आपकी टीमवर्क और नेतृत्व क्षमताओं को उजागर करते हैं।
यद्यपि आपको नहीं लगता कि आपको क्या लगता है कि आपका साक्षात्कारकर्ता सुनना चाहेगा, हालाँकि। एयरलाइंस, ज्यादातर कंपनियों की तरह, उन लोगों को किराए पर लेना चाहते हैं जिनके पास विविध प्रकार की रुचियां हैं, और हर शौक आपके बारे में कुछ सकारात्मक और प्रासंगिक प्रकट करता है। उदाहरण के लिए, यदि आप डिनर पार्टियों की मेजबानी करने का आनंद लेते हैं, तो यह दर्शाता है कि आप मिलनसार और मेहमाननवाज हैं, जबकि यदि बागवानी आपका बैग है, तो यह दिखा सकता है कि आपके पास एक देखभाल पक्ष है और चीजों की देखभाल करने का आनंद लें।
9. 'आप परिवार और दोस्तों से दूर होने से कैसे निपटेंगे?'
यह सवाल सिर्फ उन भौतिक दूरी के लिए नहीं है जो आप यात्रा कर रहे हैं, लेकिन लंबे समय तक और काम के घंटों की मांग करेंगे। उड़ानें दिन के सभी घंटों में, वर्ष में 365 दिन संचालित होती हैं, इसलिए यह संभावना है कि, कुछ बिंदु पर, आपको अपने व्यक्तिगत जीवन में बलिदान करना होगा।
अगर यह घर से आपकी पहली बार दूर होने जा रहा है, तो यह स्वीकार करने में कोई शर्म नहीं है कि यह एक चुनौती होगी। सुनिश्चित करें कि आप जोर देते हैं, हालांकि, यह एक रोमांचक है, और यह कि आप पूरी तरह से प्रतिबद्ध हैं और नौकरी की मांगों को समायोजित करने के लिए तैयार हैं। आप यह भी उल्लेख कर सकते हैं कि, मित्रों और परिवार से दूर रहने के बजाय, आप इसे नई संस्कृतियों को बनाने और नई चीजों को सीखने के दौरान सभी को नया बनाने का अवसर के रूप में देखते हैं।
10. 'क्या आप अन्य एयरलाइंस में रिक्तियों के लिए आवेदन कर रहे हैं?'
यह एक मुश्किल सवाल है और, ईमानदार होने के लिए, थोड़ा शरारती है। यदि वास्तव में आप नेट वाइड कास्टिंग कर रहे हैं, हालांकि, सबसे अच्छा तरीका इसके बारे में सच्चा होना है। यह न केवल आपके संभावित नियोक्ताओं को दिखाता है कि आप एयर होस्टेस के रूप में नौकरी खोजने के बारे में गंभीर हैं, लेकिन यदि आपने अच्छा प्रदर्शन किया है और एक मजबूत उम्मीदवार हैं, तो वे यह सुनिश्चित करने के लिए थोड़े अधिक उत्सुक होंगे कि वे आपकी सेवाओं को सुरक्षित रखें।
हालाँकि, इसे ओवरप्ले न करें। यदि आप यह धारणा देते हैं कि आप किसी भी पुरानी एयरलाइन के लिए काम करेंगे, तो यह आपके बाकी के जवाबों को कमज़ोर कर देता है और सुझाव देता है कि आप अपने साथ आने वाले पहले प्रस्ताव को ले लेंगे। उस ने कहा, भर्ती करने वाले भोले नहीं हैं, इसलिए, यह मानकर एक संतुलन बनाएं कि हां, आप एक या दो अन्य एयरलाइंस के साथ साक्षात्कार कर रहे हैं, लेकिन आप उनकी भर्ती प्रक्रिया के लिए पूरी तरह से प्रतिबद्ध हैं।
अंत में, एक एयर होस्टेस के साक्षात्कार में, अधिकांश प्रश्नों को दो चीजों का पता लगाने के लिए डिज़ाइन किया गया है: चाहे आप किसी टीम के भीतर प्रभावी ढंग से काम कर सकते हैं या नहीं, और यदि आपकी ग्राहक सेवा और लोगों के कौशल खरोंच करने के लिए हैं। जब तक आपके उत्तर उन दो चीजों के लिए आपकी दक्षता और उत्साह को उजागर करते हैं, तब तक आपको ठीक करना चाहिए।
क्या आप केबिन क्रू की नौकरी के लिए साक्षात्कार में आने वाले किसी भी अन्य प्रश्न के बारे में सोच सकते हैं? नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमें बताओ!
